Étape 1
Achat du client
Le client effectue un achat dans une enseigne partenaire.
Comment ça marche ?
Étape 2
Détection du rappel
Un rappel produit est détecté automatiquement par notre système.
Étape 3
Correspondance achats ↔ produits
Le programme fait correspondre le produit rappelé avec les achats réels.
Étape 4
Alerte SMS personnalisée
Le client reçoit automatiquement un SMS ciblé s’il est concerné.
Présentation en vidéo
Automatisation des rappels produits : principes et fonctionnement
Les rappels de produits sont souvent diffusés de manière générique (affichage en magasin, publications institutionnelles, relais ponctuels), sans lien direct avec les achats réellement effectués. Lorsque le rappel intervient plusieurs semaines après l’achat, de nombreux consommateurs concernés ne sont pas informés individuellement.
Un système d’alerte automatisé repose sur trois briques : la détection continue des rappels officiels, l’analyse des références concernées (produits, lots, codes) et la correspondance avec des historiques d’achat anonymisés. Une fois la correspondance établie, l’alerte peut être déclenchée de façon ciblée et transmise via un canal direct comme le SMS.
Cette approche permet de réduire les délais d’information, d’éviter les alertes inutiles et de renforcer la sécurité des consommateurs, en complément des dispositifs d’information existants.