Une brique sécuritaire intégrable à différents moments du retail
AlerteProduit s’intégre de façon flexible à l’organisation des systèmes de l'enseigne (caisse, fidélité, wallet, CRM, e-commerce). Et s'adapte à différents secteurs du retail (grande distribution, sport, bricolage, cosmétique, pharmacie...). L’objectif reste le même : transformer une information de rappel officielle en alerte réellement utile, ciblée et traçable. Une contrainte réglementaire peut ainsi devenir un moment de confiance et de réengagement client.
Après l’achat
Croisement rappel ↔ ticket / fidélité / wallet pour cibler les clients concernés.
En magasin
Information immédiate au bon endroit : caisse, affichage, QR code, bornes, accueil.
CRM / service client
Gestion des retours, consignes, remboursement : réduction des irritants et du temps humain.
Santé / pharmacies
Lots et journal de délivrance : notifications ciblées quand la sécurité patient est en jeu.
Traçabilité
Historique d’actions, preuve d’information, reporting : conformité et auditabilité.
Pour les enseignes
Confiance et fidélité client accrues
Réduction des coûts et industrialisation des rappels
Conformité RGPD et traçabilité des actions
Pour les consommateurs
Alerte automatique et rapide
SMS personnalisé
Sécurité renforcée
Pourquoi automatiser les rappels produits crée de la valeur
Les rappels produits ont un impact direct sur la sécurité des consommateurs, la réputation des marques et la charge opérationnelle des enseignes. Lorsqu’une alerte n’atteint pas les clients réellement concernés, le risque sanitaire augmente et la gestion des retours devient plus coûteuse.
Une approche automatisée et ciblée permet de réduire les délais d’information, d’améliorer la compréhension des consignes et de documenter les actions réalisées. Elle s’inscrit dans une logique de conformité et de responsabilité, tout en améliorant l’expérience client.